คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยทั่วไป

วิธีการลงทะเบียนและดูราคา?

LightCh8in ไม่ได้ขายให้กับผู้ใช้โดยตรง คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกของคุณเพื่อดูราคาในการลงทะเบียนเป็นสมาชิก คุณจะต้อง:

กรอกใบสมัครสั้นๆ พร้อมข้อมูลบริษัทของคุณ
อัปโหลดเอกสารประกอบ (ใบอนุญาตประกอบธุรกิจและใบอนุญาตขายต่อ) แล้วส่งไปที่เว็บไซต์ของเราเราจะตรวจสอบและอนุมัติใบสมัครของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่ง

วิธีการสั่งซื้อ?

1) ลงทะเบียนและเข้าสู่บัญชีของคุณ

2) เพิ่มรายการที่คุณต้องการซื้อลงในตะกร้าสินค้าของคุณ

3) เสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงิน

4) ระบบจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ

วิธีการชำระเงิน?

เรารับชำระเงินด้วย PayPal และบัตรเครดิต

วิธีดูราคา?

LightCh8in ไม่ได้ขายให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรงผู้รับเหมาจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกของพวกเขาที่ www.lightch8in.com เพื่อดูราคา

การควบรวมกิจการและส่วนลด:

ฉันสามารถรับส่วนลดได้ที่ไหน

สร้างบัญชี LightChain และเข้าสู่ระบบเพื่อรับส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ และรับการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มากกว่า $500 และ $10 อัตราค่าจัดส่งคงที่สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ต่ำกว่า $500 สำหรับสมาชิกเท่านั้น

วิธีการใช้ส่วนลด/คูปองเมื่อสั่งซื้อ?

ใส่รหัสคูปองของคุณก่อนเช็คเอาท์เพื่อรับส่วนลดของคุณ

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นราคา

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด รักษาราคาที่แข่งขันได้ และเสนอข้อเสนอและสิ่งจูงใจที่ดีที่สุดแก่สมาชิกของเรา เราจะไม่เปิดเผยราคาของเรากับบุคคลทั่วไป โปรดสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบเพื่อดูราคาของคุณ

คุณสามารถไปที่ลิงค์สร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเราและกรอกข้อมูลที่ร้องขอคุณจะได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชีและราคาสมาชิกเมื่อคำขอของคุณได้รับและดำเนินการ

การจัดส่งและการจัดซื้อ

ฉันจะรับการจัดส่งฟรีได้อย่างไร

เราเสนอการจัดส่งฟรีให้กับสมาชิกของเราสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดมากกว่า $500 และ $10 อัตราค่าจัดส่งคงที่สำหรับการสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $500

ฉันสามารถขอให้จัดส่งแบบเร่งด่วนสำหรับการสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งด่วนของ UPS Express ที่มีส่วนลดเมื่อชำระเงิน

คำสั่งซื้อของฉันจะใช้เวลานานแค่ไหน?

รายการทั้งหมดในสต็อกที่สั่งซื้อก่อน 3:30 น. EST จะจัดส่งในวันเดียวกันคำสั่งซื้อจะจัดส่งจากหนึ่งในพันธมิตรการจัดจำหน่ายของเราที่ตั้งอยู่ทั่วประเทศและควรมาถึงภายใน 1-3 วันขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ

คำสั่งซื้อของฉันจะจัดส่งจากสถานที่ใด

ใบสั่งจะจัดส่งจากที่ตั้งคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุด โดยขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลังที่พร้อมใช้งานของผู้จัดจำหน่าย

ตัดรอบของคุณสำหรับการสั่งซื้อของฉันที่จะจัดส่งในวันนี้คือเท่าไร?

คำสั่งซื้อ 3:30 EST จะจัดส่งในวันเดียวกัน1-3 วันขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

คำสั่งซื้อของฉันได้รับการประมวลผลแล้ว แต่ฉันต้องการเพิ่มรายการ

หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการประมวลผล คุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มรายการในคำสั่งซื้อของคุณได้คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผล

ฉันไม่มีสินค้าจากการสั่งซื้อของฉันเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

ฉันจะค้นหาการติดตามของฉันได้ที่ไหน

คุณจะได้รับและอีเมลแจ้งข้อมูลการติดตามเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผล

ฉันได้รับคำสั่งซื้อเพียงครึ่งเดียว ฉันยังขาดของอยู่

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

รายการนี้จะมีเมื่อไหร่?

สินค้าคงคลังมีการอัปเดตทุกวันและแสดงรายการสำหรับแต่ละรายการในเว็บไซต์ของเรา

อะไรคือสิ่งที่เสร็จสิ้นที่คุณมีในสต็อก?

All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

ฉันจะสั่งอุณหภูมิสีที่คุณไม่ได้พกติดตัวได้อย่างไร?

ตัวเลือกอุณหภูมิสีที่มีอยู่ทั้งหมดจะแสดงรายการสำหรับแต่ละรายการในเว็บไซต์ของเรา

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Spec ของรายการนี้คืออะไร?

คลิกแท็บแผ่นข้อมูลจำเพาะที่อยู่ในคำอธิบายรายการบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูหรือดาวน์โหลดแผ่นข้อมูลจำเพาะ

สินค้าของฉันจะถูกสั่งซื้อล่วงหน้านานแค่ไหน?

วันที่จัดส่งคำสั่งซื้อกลับโดยประมาณจะแสดงอยู่ในข้อมูลสินค้าคงคลังสำหรับแต่ละรายการบนเว็บไซต์

ส่วนลดของฉันไม่ได้ใช้

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

ฉันต้องการยกเลิก Back Order ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.

สถานะการสั่งซื้อของฉันคืออะไร?

โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณเพื่อดูข้อมูลการติดตาม

คำถามที่พบบ่อยของลูกค้า

ฉันจะหาเอกสารผลิตภัณฑ์เช่นคู่มือได้ที่ไหน

โปรดติดต่อเราเพื่อรับไฟล์ PDF เราจะจัดการกับมันให้เร็วและเร็วขึ้น:

Mailing us: info@lightch8in.com ฝากข้อความไว้ที่หน้า CONTACT
info@clslights.com">

ฉันสามารถรับความช่วยเหลือจากผู้รับเหมาที่ได้รับอนุญาตได้หรือไม่?

การคืนสินค้าและการรับประกัน:

ฉันจะดำเนินการคืนสินค้าได้อย่างไร

Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

ฉันจะดำเนินการรับประกันได้อย่างไร

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นราคา

ฉันจะรับเครดิตสำหรับรายการนี้ได้อย่างไร

คลิกลิงก์ RMA บนเว็บไซต์กรอกข้อมูลที่ร้องขอและส่งอีเมลแบบฟอร์มที่กรอกให้ทีมงานของเราที่customerservice@lightch8in.comและใครบางคนจะติดต่อคุณเพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้นและเลือกตัวเลือกเครดิตในบัญชีของฉัน

การรับประกันสินค้าของคุณคืออะไร?

ข้อมูลการรับประกันจะรวมอยู่ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในเว็บไซต์ของเรา

งานของฉันถูกยกเลิก ฉันต้องการคืนสินค้า ฉันต้องเสียค่าขนส่งหรือไม่?

ใช่ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดที่มีการจัดส่งแล้วสามารถขอป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าได้โดยมีค่าใช้จ่ายของลูกค้าเพื่อคืนสินค้าและรับเงินคืนหรือเครดิตในบัญชี

ไฟส่องสว่างอัจฉริยะ (บลูทูธ/WIFI)

จะรีเซ็ตไฟ RGBW เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้อย่างไร

วิธีที่ 1: การทำงานของแอป

กดที่ไอคอนหลอดไฟ แล้วแผงควบคุมจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอคลิก "ลบ" ที่มุมซ้ายบนของแผงควบคุมหลังจาก "ลบ" หลอดไฟแล้ว โคมจะกะพริบช้าๆ สามครั้ง แสดงว่าหลอดไฟออกจากเครือข่ายและการคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานสำเร็จแล้ว
วิธีที่ 2: การใช้งานแบบแมนนวล

เปิดไฟ 15 วินาที แล้วดับ 5 วินาทีทำซ้ำ 4 ครั้งหลังจากเสร็จสิ้น ไฟจะกะพริบช้าๆ 3 ครั้ง และแสดงว่าการทำงานสำเร็จ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการสั่นไหวของฟิกซ์เจอร์และแฟลช?

Flickerหมายถึง โคมสว่างบางครั้ง บางคราวสลัว

แฟลชหมายถึงแฟลชเร็วและผิดปกติ

ดังนั้นเวลาเปิดไฟถ้ากระพริบช้าคือปกติ

แต่ถ้ามันกะพริบหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แสดงว่าผิดปกติ ให้ตรวจสอบว่าระบบจ่ายไฟทำงานและเชื่อมต่อ Bluetooth สำเร็จหรือไม่

หลอดไฟ NEW กะพริบในครั้งแรก ปกติหรือไม่?

เป็นเรื่องปกติหากการกะพริบช้าๆ แสดงว่าไฟเปิดอยู่แต่ไม่ได้เชื่อมต่อสัญญาณบลูทูธ

อะไรคือสาเหตุที่หลอดไฟ NEW ไม่กะพริบในครั้งแรก?

ไม่ได้คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน คุณสามารถทำให้หลอดไฟรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้โดยใช้การดำเนินการด้วยตนเอง

เปิดไฟ 15 วินาที แล้วดับ 5 วินาทีทำซ้ำ 4 ครั้งหลังจากเสร็จสิ้น ไฟจะกะพริบช้าๆ 3 ครั้ง และแสดงว่าการดำเนินการสำเร็จ

ทำไมฉันเปิดสวิตช์ แต่ไฟดับ?

การใช้แอพบนอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อค้นหาและดูว่าคุณสามารถค้นพบสัญญาณ Bluetooth ได้หรือไม่ถ้า l แล้วเพิ่มและควบคุมหลอดไฟโดยตรงจึงเป็นเรื่องปกติหากพบหลอดไฟ ให้ตรวจสอบว่าระบบจ่ายไฟและสายไฟเสถียรหรือไม่

การเพิ่มหลอดไฟและไฟควบคุมระยะห่างเท่ากันหรือไม่?

ระยะสำหรับเพิ่มหลอดไฟที่ส่วนท้ายของกลุ่มควรอยู่ภายใน 15 ฟุต และระยะสำหรับควบคุมระยะหลอดไฟอยู่ภายใน 30 ฟุต

ทำไมฉันค้นหาสัญญาณได้ แต่ไฟไม่ติด?

เหตุผล:

1) สัญญาณอ่อนเกินไป และคุณอาจต้องเข้าใกล้

2) หลอดไฟหรือตัวรับสัญญาณเพื่อเสริมความสามารถในการรับสัญญาณโปรดติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าคุณต้องการตัวทำซ้ำ

3) รุ่นของระบบโทรศัพท์มือถือไม่รองรับโมดูล Bluetooth ของเรา

4) โทรศัพท์มือถือใกล้โคมไฟควรน้อยกว่า 15 ฟุตในขณะที่เพิ่มโคมไฟหรือใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นระบบที่ถูกต้อง

คำขอติดตั้งแอพคืออะไร?

BLE Mesh ต้องการอุปกรณ์อย่างน้อยรองรับ Bluetooth 4.0+LE ดังนั้นแอปจึงต้องการดังต่อไปนี้:

Android 4.4.2 หรือสูงกว่า 4.4.2
IOS 9.0 หรือเวอร์ชันของระบบใหม่, iPhone 4S หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า.ewer

คำขอติดตั้งแอพคืออะไร?

วิธีแก้ปัญหาความล้มเหลวของการเพิ่มโคมไฟ ?

ทำตามคำแนะนำภาษาของแอปเพื่อเพิ่มอีกครั้งหากยังไม่สามารถเพิ่มได้ ให้ตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่หรือไม่ ถ้ายังไม่เปิด ให้เปิดบลูทูธและเปิดแอปอีกครั้งเพื่อเพิ่มไฟ

หากโทรศัพท์หลายเครื่องเพิ่มโคมไฟ โทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่งออกจากแอปและตัดการเชื่อมต่อหลอดไฟ จากนั้นโทรศัพท์มือถืออีกเครื่องสามารถเชื่อมต่อได้ หมายความว่ามีอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงเครื่องเดียวเท่านั้นที่สามารถควบคุมหลอดไฟได้ในเวลาเดียวกัน

เมื่อเปิดแอพแล้วเห็น "เชื่อมต่อบลูทูธใหม่" แต่ยังควบคุมหลอดไฟไม่ได้ จะจัดการอย่างไร?

ออกจากแอป ตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่หรือไม่ เปิดบลูทูธของโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเปิดแอปอีกครั้ง จากนั้นทำแอปใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 วินาที

ต้องการร่วมงานกับเราหรือไม่?

ติดต่อเรา